Nous sommes le hub leader de l’externalisation des services numériques mondiaux en Afrique de l’Ouest.
Services numériques mondiaux
Indicateurs clés
5,5
Milliards USD
Taille du marché global
70
Entreprises connectées
Fuseau horaire : GMT
60000
Emplois créés
Aperçu
La Côte d’Ivoire est le principal site d’externalisation en Afrique de l’Ouest francophone et a fermement établi sa réputation de destination solide et hautement compétitive pour les services numériques mondiaux, grâce à sa situation géographique stratégique, son vivier de talents dynamiques et son environnement favorable aux entreprises. Avec un marché estimé à environ 900 millions de dollars américains (soit près de 540 milliards de FCFA), le secteur des TIC et de l’externalisation des processus métiers (BPO) est un segment particulièrement performant de l’économie ivoirienne. Ces dernières années, le secteur a connu une expansion rapide des structures existantes, l’implantation de nouvelles marques internationales, une évolution vers des services numériques à forte valeur ajoutée et des réformes gouvernementales majeures visant à élargir le bassin de main-d’œuvre qualifiée. Ce secteur enregistre l’une des plus fortes croissances en matière de création d’emplois de la dernière décennie et représente actuellement environ 60 000 emplois sur l’ensemble du territoire national. Le pays abrite aujourd’hui des acteurs mondiaux et régionaux majeurs du secteur tels que Teleperformance (incluant Majorel), Webhelp (Concentrix) ou encore Intelcia, qui réinvestissent continuellement en Côte d’Ivoire.
Nous continuons de croître
Écosystème informatique en pleine croissance
Notre marché mondial des services numériques est soutenu par des parcs technologiques, une main-d’œuvre compétitive et un secteur des télécommunications libéralisé !
Législation croissante
La Côte d’Ivoire dispose d’un cadre juridique robuste avec sa loi sur la protection des données à caractère personnel, supervisée par l’ARTCI, garantissant un environnement hautement sécurisé pour les activités numériques mondiales.
Espaces commerciaux en expansion
Le gouvernement ivoirien intensifie ses investissements dans les infrastructures avec un objectif de plus de 93 000 m² de nouveaux espaces commerciaux et de parcs technologiques de premier plan d’ici cinq ans
Développement des compétences
Nous collaborons activement avec les principaux établissements d’enseignement supérieur et centres de formation technique du pays. Notre objectif est de développer un vivier continu de talents hautement qualifiés, capables de répondre aux exigences pointues des secteurs de la relation client (BPO), de l’analyse de données (KPO) et des technologies de l’information (ITO).
Industrie en croissance
Nous avons structuré le secteur à travers des organisations patronales fortes, telles que le GESTIC, pour fédérer les acteurs du numérique et favoriser le développement de l’écosystème de l’externalisation.
Nous sommes très demandés !
Nous sommes des leaders
La Côte d’Ivoire est la première destination d’externalisation en Afrique de l’Ouest francophone. Sa capitale économique, Abidjan, s’impose quant à elle comme le hub technologique majeur de la région, portée par un écosystème d’innovation en pleine expansion et des infrastructures de classe mondiale
Expérience avérée
Des leaders mondiaux de l’industrie tels que Téléperformance, Concentrix (Webhelp), Intelcia et Viettel continuent d’investir massivement dans le secteur de l’externalisation (BPO) en Côte d’Ivoire.
PROXIMITÉ ET AVANTAGE HORAIRE
Notre proximité avec des marchés clés comme l’Europe garantit des temps de déplacement réduits, une logistique optimisée et un décalage horaire quasi nul (GMT).
Main-d’oeuvre francophone et bilingue hautement qualifiée
Première puissance économique de l’Afrique de l’Ouest francophone, dotée d’un bassin de talents hautement instruits, dynamiques et de plus en plus bilingues.
Coût de main-d’oeuvre compétitif
Les coûts salariaux dans les centres de contacts et les entreprises de services numériques (BPO) en Côte d’Ivoire sont, en moyenne, de 40 à 60 % inférieurs à ceux observés en Europe de l’Ouest.
Infrastructure de télécommunications de pointe
Nous disposons d’un réseau national de fibre optique interconnecté et de multiples câbles sous-marins internationaux qui assurent une redondance totale et une connectivité internet haut débit ininterrompue avec le reste du monde
Opportunités d’investissement
Produits
Siège social
France
Africa Business Agency
SIREN ; 844 246 967, APE : 8230Z, SIRET : 844 246 967 00013
Email : africabusiness86@gmail.com – Web : www.afriqueeuropebusiness.com